尊重客(ke)戶，理解客(ke)戶，持續提供超越客(ke)戶期望的(de)產(chan)品與(yu)服(fu)務，做客(ke)戶們永遠的(de)伙伴(ban)。這是我們一直(zhi)堅持和倡導的(de)服(fu)務理念(nian)。
每(mei)走一(yi)步，首先(xian)想到的是顧客(ke)在(zai)企業由賣方市場(chang)轉變為買方市場(chang)后(hou)，消費(fei)(fei)者(zhe)的消費(fei)(fei)觀念產(chan)生了變化(hua)。面(mian)(mian)對眾多的商品(pin)（或(huo)服(fu)務），消費(fei)(fei)者(zhe)更樂(le)于接(jie)受(shou)質(zhi)量(liang)好的商品(pin)（或(huo)服(fu)務）。這里(li)的質(zhi)量(liang)不僅僅指產(chan)品(pin)的內在(zai)質(zhi)量(liang)，還包括產(chan)品(pin)的包裝質(zhi)量(liang)、服(fu)務質(zhi)量(liang)等一(yi)系列因素(su)。因此須多方面(mian)(mian)地、較大限度地滿(man)足消費(fei)(fei)者(zhe)的需求。
應站在(zai)顧客(ke)（或消費(fei)者）的立場，而不是站在(zai)公司的立場上去研究(jiu)、設(she)計和改進服務(wu)。
完(wan)善服務系統，加強售前(qian)、售中(zhong)(zhong)、售后服務，對顧客(ke)在使(shi)用商品中(zhong)(zhong)出現(xian)的各(ge)種問(wen)題及時幫助解決，使(shi)顧客(ke)感到方便。
高(gao)度重(zhong)視顧客(ke)意見，讓客(ke)戶參與決策，把處理客(ke)戶的意見作為(wei)使顧客(ke)滿意的重(zhong)要一環(huan)。
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地址(zhi)：山東省濟南市章丘(qiu)區文祖(zu)街道辦事處
